Arrancamos curso: Leyes del éxito mejora tus técnicas de venta

Som-hi ha empezado un nuevo curso de LEYES DEL ÉXITO como mejorar tus técnicas de venta para una Academia de idiomas de gran trayectoria profesional en su sector.  Nuestro cliente trabajara junto con Olga Guerra las siguientes áreas:

 

LEYES DEL ÉXITO

Al finalizar el curso, los participantes sabrán cómo:

– Detectar y responder a las necesidades de los alumnos.
– Desarrollar estrategias para convencer al alumno.
– Aprender e integrar técnicas de cierre de venta eficaz.

¿Cómo?

– Desarrollando una actitud comercial proactiva.
– Gestionando correctamente mis emociones como consultor asociadas al proceso de venta.
– Aprovechando mi capacidad de influencia para que el alumno esté satisfecho y fidelizarlo.

Contenido:

– Ley de la Técnica:

o Detectar necesidades: preguntar y escuchar como clave del éxito.
o Cómo convencer al alumno: el lenguaje de los beneficios y la argumentación del producto.
o Salvar objeciones.
o Señales y técnicas para el cierre.

– Ley de los Números:

o ¿Cómo afrontar la venta?
o Gestión de las emociones en venta: “gestión del estoy mirando”, “gestión del no”, “el miedo a vender”.
o Ofrecer, ofrecer, ofrecer.

– Cómo incrementar las ventas en la relación telefónica con alumnos.

La atención y venta telefónica es una herramienta excelente para mantener una relación comercial con los alumnos y aumentar su volumen de compra y su fidelidad a la empresa. En cambio, la atención telefónica es un medio de comunicación interpersonal que tiene sus propios códigos y presenta importantes diferencias con la venta presencial.

Aprender estos “códigos” y disponer de herramientas para persuadir y superar las resistencias y objeciones que el alumno tiene a la hora de comprar por teléfono; así como a desarrollar una actitud positiva ante cualquier adversidad, es clave.

Códigos de la comunicación telefónica, técnicas de persuasión al teléfono y cómo manejar su propio estrés.

En esta jornada formativa, los participantes aprenderán:

– Cómo escuchar de forma activa por teléfono y detectar las necesidades reales del alumno.
– Cómo conectar con el alumno y generar confianza.
– Incrementar la capacidad para persuadir al cliente con argumentos persuasivos.
– Estrategias para salvar las objeciones y cerrar la venta.
– Cómo actuar ante una queja telefónica.
– Desarrollar una actitud comercial positiva para vender por teléfono.
– Cómo gestionar el estrés generado por la venta telefónica.

Contenido:

– La “sonrisa telefónica”: cómo crear un clima agradable para el alumno.
– El rapport telefónico: cómo generar confianza en el alumno.
– Influencia telefónica: estrategias de comunicación efectiva según las características personales del alumno.
– La escucha activa al teléfono: la herramienta de venta más poderosa.
– Lenguaje de los beneficios: argumentación persuasiva.
– Las objeciones: cómo salvarlas y cómo cerrar la venta.
– La queja telefónica: cómo actuar ante ella para salvarla y aumentar la fidelidad del alumno.
– Cómo manejar el propio estrés y la frustración.

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In: curso desarrollo personal Olga Guerra recursos humanos Somhi   /  by Olga Guerra

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